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您的权益在我心 宝洁持续为消费者服务

http://www.sina.com.cn  2009年03月13日18:55  新浪女性

  想知道如何识别宝洁的产品吗?从现在开始,登陆宝洁中国官方网站,参加宝洁真伪产品识别游戏,可以了解更多识别技巧。

  消费者权益在我心,宝洁一直关注消费者的需求,保护消费者的权益。消费者的疑问和建议可以通过宝洁客户关系部传递到宝洁,并获得解答。宝洁品牌保护部门持续通过各种活动保障消费者利益。消费者同样可以参加有奖调查,让宝洁了解你的需求和建议,宝洁愿意更亲近和美化你的生活。

您的权益在我心 宝洁持续为消费者服务
您的权益在我心 宝洁持续为消费者服务

  互动游戏 寓教于乐

  宝洁在官网的专题中特别设计互动游戏,将真伪宝洁产品的图片放在一起展示,消费者可以选择不同品牌的产品亲自鉴别真伪。这些真伪产品的图片非常相似,很多消费者就曾被冒牌产品高仿真度的包装或外表欺骗过。但最高明的冒牌产品也会有其弱点,只要点击选择产品,便有弹出窗口展示真伪包装在各种细节上的不同点,利用这些不同点以及识别小提示,便可以轻松鉴别真假产品。这种互动游戏的形式寓教于乐,让消费者印象深刻。

  猜猜哪个是正品——宝洁真伪产品识别互动游戏

  持续保护您的权益

  事实上,为保护消费者的权益,打击冒牌产品,宝洁专门设立品牌保护部门,这些真伪产品识别的知识是品牌保护部门在工作中总结出来的。品牌保护部门持续协助全国各地工商管理部门等相关政府部门进行冒牌产品整顿行动,并协助举办一系列保障消费者权益的大型活动,普及产品真伪识别知识。工作人员还走上街头,为消费者讲解玉兰油、舒肤佳、潘婷等产品真伪识别知识,让他们掌握辨别技巧,避免被假冒伪劣产品损害他们的利益。

  微笑的宝洁客服

  尽管消费者看不见她们,但可以听到她们微笑的声音。在宝洁的客户关系部,每一位客户关系顾问都是产品专家。无论宝洁产品的使用方法,还是皮肤护理的技巧,顾问们总可以微笑地为你进行专业的解答或建议。

  认真倾听消费者的声音,把他们的意见和建议用商业语言真实而不加修饰地传递给公司,并站在消费者的角度,为公司的决策部门提供分析和建议支持,是宝洁客户关系工作的重要价值。尽管每天的问题总是新的,但客户关系部亦持续系统地进行产品知识培训,不断提高数据提取与分析的能力,架起宝洁与消费者畅通的沟通桥梁。同时在此次专题里,客户关系部进行有奖调查,了解消费者声音和建议,继续完善对消费者的服务。

  在宝洁,消费者就是老板。任何时候,宝洁都愿意倾听来自消费者声音,为消费者提供更优质的产品和服务。因为,是消费者令宝洁变得更好。

  宝洁官方网站专题:无隙沟通 真诚关爱 http://www.pg.com.cn/2009/315/

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